Sisältö

• Tekninen ratkaisu pelauskokemuksen ytimessä
• Pelitarjontamme rakenne
• Turvallisuus sekä vastuullisuus
• Maksuvaihtoehdot ja nopeus
• Asiakastuen tavoitettavuus

Tekniikka pelikokemuksen keskiössä

Robocat nettikasino perustuu laajasti rakennettuun alustateknologiaan, joka ratkaisu tuottaa sulavan pelikokemuksen kaikilla välineillä. Tiimimme on kehittäneet alustan, jolla HTML5-standardi varmistaa pelaamiseen tarkoitettujen käytön ilman tarvetta ylimääräistä ohjelmiston asennusta. Tämä on varsin hyvin merkittävää, koska vuonna 2023 saapuneen tutkimuksen tietojen mukaan yli 78% suomalaisista kasinopelaajista käyttää mobiililaitteita pelaamiseen ainakin kerran viikossa.

Kun liityit käy sivustolla jäseneksemme, havaitsit varmasti välittömästi sivuston reagoivuuden. Olemme tiimimme satsanneet huomattavasti käyttäjäkokemuksen parantamiseen, jolloin johdosta keskimääräinen sivujen latausaika on vain ainoastaan alle 1.8 sekuntia jopa hitaammilla yhteyksillä. Tämä tulos ei kuitenkaan ole onnea – järjestelmässä on hajautettu palvelinverkko, joka järjestelmä takaa nopean ja luotettavan yhteyden riippumatta käyttäjän sijainnista Suomen alueella.

Edistynyt pelinhallintajärjestelmä

Kehittämämme pelinhallintajärjestelmä seuraa ajantasaisesti pelitottumuksia sekä räätälöi pelivalikoiman kunkin käyttäjän preferenssien mukaan. Järjestelmä ei kuitenkaan rajoita vapautta tutustua uusiin peleihin – se ainoastaan nopeuttaa lempipelien löytämistä laajasta tarjonnasta. Tämä yhteensovittaminen vapaan valinnan että räätälöinnin välillä on on ollut toiminut keskeinen osa kasvustrategiaamme.

Peliportfoliomme järjestelmä

Tarjoamme monipuolisen kokoelman pelivaihtoehtoja, jotka pelit on selkeästi organisoitu selkeisiin kategorioihin helppokäyttöisyyden edistämiseksi. Kumppaneinamme on yli 45 kansainvälisesti tunnustettua pelintarjoajaa, joka turvaa niin korkean laadun että monipuolisuuden.

Pelityyppi
Pelien lukumäärä
Suosituimmat yhteistyötahomme tarjoajat
RTP-välillä

Kolikkopelit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94.5% – 98.2%
Pöytäpelit kuten ruletti	320+	Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming	97.3% – 99.5%
Live-toiminta	280+	Evolution Gaming, Playtech, NetEnt Live	96.8% – 99.3%
Jackpot-pelit	95+	Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil	92.5% – 96.8%

Tuoreiden pelien julkaisutahti

Uusimme pelitarjontaamme noin 25-30 tuoreella pelillä joka kuukausi. Tämä rytmi turvaa, että jatkuvasti tarjontamme jatkuu raikkaana että kilpailukykyisenä. Jokainen yksittäinen tuore peli käy läpi läpi tiukan testauksen ennen käyttöönottoa, jossa testaamme teknisen täydellisen toiminnan, reiluuden ja käyttäjäkokemuksen.

Turvallisuusnäkökulma ja vastuullisuus

Kasinomme toiminta perustuu Maltan kasinovalvonnan peliviranomaiselta saatuun lisenssiin, mikä velvoittaa tiukkoja vaatimuksia kaikessa toiminnassamme. Sovellamme 256-bittistä tehokasta SSL-salaustekniikkaa kaikenlaisessa datansiirrossa, joka saavuttaa pankkisektorin suojauskeinoa. Tietojesi turvaaminen ei ole vain tiimillemme vain lakisääteinen pakko – se on edustaa eettinen velvoite jokaista pelaajaa vastaan.

Vastuutietoinen pelaaminen muodostaa muodostaa arvojemme ytimen. Tuomme monipuolisen valikoiman työkaluja pelin kontrollointiin:

• Talletusrajojen määrittäminen päivä-, viikko- ja kuukausi- tai kuukausitasolle
• Tappiorajojen määrittäminen valitulta ajanjaksolta
• Peliaikamuistutukset että itsenäinen poistuminen tililtä
• Väliaikainen tai halutessaan tai pysyvä tililta sulkeminen nopealla aloittamisella
• Pelisession tarkistustyökalu, joka näyttää pelisession pituuden sekä tulokset

Maksuvaihtoehdot että käsittelynopeus

Tiedämme, että varsin nopeat rahansiirtotapahtumat ovat erittäin keskeinen osa positiivista pelikokemusta. Sen vuoksi olemme huolellisesti sisällyttäneet alustallemme monipuolisen valikoiman maksutapoja, jotka menetelmät palvelevat erilaisia tarpeita ja vaatimuksia.

Nostojen käsittelymme nopeus

Tyypillinen nostojemme läpimenoaika on tavallisesti 4-8 tuntia keskimäärin arkipäivinä. Tämä aika on huomattavasti alan keskitasoa ripeämpi, sekä tapahtuu nopeiden todentamistoimenpiteidemme ansiosta. Alkuperäinen nostotapahtuma tarvitsee henkilöllisyyden vahvistamisen, mutta heti ensitodennuksen jälkeen huomattavasti prosessi kehittyy selvästi jo perusteellisesti vahvistetuille käyttäjätileille.

1. Pankkisiirrot: rahansiirto pankkitilillesi 1-3 pankkipäivässä todennuksen saatuaan
2. Verkkopohjaisten lompakot kuten: kotiutus käsitellään tyypillisesti 24 tunnin kuluessa kuluessa
3. Kryptovaluutat: nopein ratkaisu, tyypillisesti 2-6 tunnin käsittelyaika
4. Luottokortit: klassinen ratkaisu 3-5 pankkipäivän toteutusajalla

Asiakastuen tavoitettavuus

Palvelutiimimme rakentuu koulutetuista osaajista, jotka kaikki tuntevat niin tekniset että myös kasinopeleihin liittyvät erityiset asiat. Tuomme apua äidinkielellä joka ikinen vuorokauden kaikki seitsemän päivää viikossa täytenä. Live-chat-järjestelmämme tyypillinen reagointiaika on alle 90 sekuntiin, mikä kertoo panostustamme ripeään ja laadukkaaseen asiakaspalveluun.

Tiimimme on myös kehittäneet monipuolisen toistuvasti esitettyjen kysymysten osion, jolla vastataan yleisimmät aiheet perinpohjaisesti. Tämä palvelu itsepalveluratkaisu mahdollistaa useiden ongelmien hoitamisen nopeasti vailla kontaktointia asiakaspalveluun. Jatkuva aktiivinen kehittäminen on keskeinen elementin arvojamme, sekä keräämme aktiivisesti palautetta kehittääksemme toimintaamme entisestään.